Aspectos clave para elegir un PMS para apartamentos turísticos | Rocketbeds
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23/01/2018
Por Andrés Romero

Abordar una evolución y una mejora tecnológica pasa obligatoriamente en elegir el mejor PMS para apartamentos turísticos del mercado. Mejorar los procesos de gestión, potenciar la distribución y optimizar los recursos hacen que el PMS sea la pieza clave para crecer en la eficiencia y en la excelencia a la hora de gestión tu o tus apartamentos turísticos.

 

Tanto la luz como la tecnología se mueven en la actualidad a una velocidad muy similar. Si sumamos este fenómeno a la capacidad de adaptación a los cambios cada vez más desarrollada del ser humano, podemos identificar en la figura de los apartamentos turísticos una necesidad latente de cara a la automatización de servicios y a la optimización de recursos y procesos. Desde el punto de vista del apartamento, el retorno de la inversión viene a ser un factor determinante a la hora de incluir un software en la dinámica de gestión de los apartamentos turísticos. Las soluciones en la nube permiten a este tipo de alojamientos mejorar sus resultados a la vez que son un signo de competitividad. Concienciarse en la adopción de herramientas digitales, bajo modelos flexibles y herramientas que se adaptan mejor a la situación dinámica del mercado, será una decisión que pasará por elegir el PMS para apartamentos turísticos ideal. Dentro del gran abanico de herramientas de software que existen para apartamentos se encuentra el PMS, del inglés Property Management System, es decir, un sistema con el que poder gestionar el alojamiento de forma digital. En base a las características y necesidades de los apartamentos, se podrá optar por unas funcionalidades u otras. Esta es la razón por la que el PMS debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a necesidades específicas de esta tipología de alojamiento. Es comprensible que elegir el PMS adecuado sea una tarea tediosa y por eso os proponemos una serie de aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir el PMS que mejor se adapte a vuestro alojamiento:

  • Distribución. Existe la posibilidad de que un apartamento turístico pueda ofrecer una gran experiencia al huésped pero puede que la ocupación no acompañe al producto que distribuimos. Hoy en día, las soluciones PMS en la nube permiten conectar los alojamientos con agencias de viajes online e incluso con GDS´s. Así, los apartamentos turísticos a través de su disponibilidad puede ser visible a millones de potenciales viajeros. En esta línea, nuestra tarea será saber elegir los sistemas que más facilidad ofrezcan en la integración. Por otro lado, la interactividad en tiempo real entre sistemas facilitará la actualización de la información entre sistemas.
  • Productividad. Cuando se cuenta con alojamientos modestos en cuanto a tamaño y facturación es necesario optimizar al máximo los recursos. Cuestiones como automatizar tareas de gestión relacionadas con las reservas o con la facturación, liberará al personal de tareas mecánicas para que puedan dedicarse a otras más vinculadas con la satisfacción del cliente y la personalización del servicio. Se trata de aumentar la productividad y reducir al máximo los errores humanos en procesos sensibles asociados a la gestión y al cliente.
  • Ahorro de costes.  Los costes asociados a tecnología pueden afectar en gran medida a la capacidad económica de los apartamentos turísticos,  resultando incluso en la reducción del presupuesto en partidas dedicadas a otros departamentos. Los PMS son sistemas en la nube que permiten disponer del uso de un software sin necesidad de contar con la infraestructura para alojarlo e incluso para su desarrollo. Gastos asociados a servicios estables, con mantenimiento y formación incluidos harán que sea fácil dar uso a esta aplicación.
  • Rentabilidad. La mayoría de las empresas que desarrollan productos como los PMS realizan otros productos asociados a la venta y distribución como motores de reserva, RMS o Channel Manager. El objetivo es que si se está realizando una buena estrategia de reserva directa, se potencien al mismo tiempo este tipo de herramientas para potenciar la distribución también en OTAS y/o metabuscadores.
  • Escalabilidad. Cuando se deciden acciones habituales como añadir propiedades adicionales o ampliar el negocio en número de habitaciones, un PMS basado en cloud computing permite actualizar y adaptar el producto a las características y/o necesidades. Administrar el crecimiento del negocio y la adición de propiedades posteriores se vuelve también más fácil. Los gastos resultantes en cuanto a escalabilidad se reducen significativamente ya que el costo de incluir nuevas propiedades no aumenta proporcionalmente a medida que la cadena se hace más grande sin variar su complejidad en el uso.
  • Modelo de negocio. Seguramente el aspecto más importante a la hora de contratar un PMS es adaptar las características de nuestro alojamiento al modelo de negocio de la herramienta. Aunque siempre es posible hacer ajustes y modificaciones posteriores, buscaremos la fórmula más útil para que exista un equilibrio en la generación de ingresos a través del uso y las funcionalidades necesarias para el aprovechamiento de la herramienta por parte del alojamiento.
  • Funcionalidades actualizadas. Pese a que es difícil rastrear completamente el comportamiento del usuario real y potencial, es importante que este tipo de herramientas sepan adecuarse al mercado y permitan dar soluciones reales. Integrar funcionalidades adaptadas al mercado y poder gestionarlas se convierte en una necesidad para mercados objetivos. Herramientas para realizar labores de email marketing o canales como el Whatsapp nos harán adquirir conciencia de la interacción del huésped con nuestro negocio y se podrán utilizar desde el propio PMS cuantificando parámetros en base a procesos definidos por nosotros mismos.

La tecnología sigue su proceso de mejora continua en favor de la optimización de recursos. Una parte importante de la gestión del los apartamentos turísticos pasa por la elección del software adecuado. Apostemos por encontrar a los mejores profesionales y proveerlos de buenas herramientas, ya que será la clave de la eficiencia y la responsabilidad de cara al viajero.

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